Políticas de Venta y Cancelación/Devolución

CONDICIONES DE VENTA

1. Formas y plazos de envío

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, Light Friday…), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

FRANCISCO SANCHEZ LOPEZ se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones o casos especiales.

·         En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

1.1 Envíos a España (Península y Baleares)

Envíos a domicilio:

Pensinsula:

• Hasta 1 Kg.  5,98€ (IVA no incluido).
• Hasta 3 Kg. 6,16€ (IVA no incluido).
• Hasta 5 Kg. 6,61€ (IVA no incluido).
• Hasta 10 Kg. 7,56€ (IVA no incluido).
• Hasta 15 Kg. 9,74€ (IVA no incluido).

Islas Baleares:

• Hasta 5 Kg. 13,68€ (IVA no incluido).

1.2 Envíos a España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

• No disponibles.

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail.

2. Cambios y devoluciones de material

FRANCISCO SANCHEZ LOPEZ dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo, según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:

1. Devolver el producto directamente en una nuestra tienda física, presentando la factura de su pedido:

2. Devolver el producto a distancia, para ello debes enviarnos un e-mail a info@prohise.es indicando tu intención de hacer la devolución y el número de factura, una vez lo recibamos te enviaremos un formulario de devolución.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente, pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, FRANCISCO SANCHEZ LOPEZ admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

·         1. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o PayPal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que FRANCISCO SANCHEZ LOPEZ no admite devoluciones a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros.

Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, por lo medios habituales de contacto publicados en nuestra web, el coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenía gastos de envío se te devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar 3-5 días (aunque el pedido original tenga otra modalidad de envío).

Disponibilidad de productos:

FRANCISCO SANCHEZ LOPEZ se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.